Q&A (よくあるご質問)

ご注文について
注文方法は?
ご利用ガイドの「ご注文の流れ」をご確認ください。
電話注文は可能ですか?
オンラインショップ0120-04-5589で承っております。
電話からのご注文の場合、お支払い方法は代引きのみとなります。なお、ポイントのご利用及び加算はできませんので予めご了承ください。
(受付時間:平日9時~18時)
注文後、連絡が来ない
当店のシステムエラーもしくはお客様のメール受信設定で制限されている可能性が考えられます。
お手数ですが、お問い合わせページ、またはオンラインショップ(0120-04-5589)までご連絡くださいませ。
お支払いについて
支払い方法は?
クレジットカードでのお支払い、または代金引換払いでのご利用をお願いしております。詳しくはご利用ガイドの「お支払方法について」をご確認ください。
領収書は発行してもらえますか?
クレジットカード決済の場合は、お客さまへの請求はクレジットカード会社がおこなっているため当店からの領収書の発行はいたしかねます。
代金引換でのお支払いの場合は、商品配送時に配送会社からお渡しする伝票が領収書となります。
配送について
注文してからどのくらいで届きますか?
在庫商品はご注文後3営業日以内でお届けいたします。
商品によっては一週間程度かかるものもございます。その都度メールもしくはお電話にて、納期連絡をさせていただいております。
荷物の時間変更はできますか?
直接ご連絡ください。オンラインショップ(0120-04-5589)にて出来る限りご対応させていただきます。
登録している住所以外の所でも届けてもらえますか?
可能です。ご注文時に記入していただけるようになっております。(「お届け先の指定」画面より追加・変更ができます。)
海外への発送はできますか?
申し訳ございませんが、当店では海外発送は承っておりません。
キャンセル・交換・返品について
返品・交換はできますか?
商品到着後7日以内で、未使用・未開封の場合のみご返品・交換を承ります。(返品の際の送料は、お客様ご負担となります。)
詳しくはご利用ガイドの「返品・交換期限、返品送料について」をご確認ください。
注文を間違えたので変更したいのですが
お手数ですが当店へご連絡ください。 お問い合わせページ、またはオンラインショップ(0120-04-5589)にてご対応させていただきます。
ポイントについて
注文時にポイント利用の入力を忘れてしまいました。ポイント利用に変更できますか。
注文確定後のご利用ポイントの変更はできません。
非会員だとポイントはつかないのですか?
非会員でのご購入にはポイントはご利用いただけません。会員になっていただくと、お買い上げ金額の1%のポイントがつきます。
自分のポイントを確認したいのですが

当店会員様は、ログイン後に「MYページ」でご確認いただけます。

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その他のご質問
カタログや商品サンプルだけ送ってもらうことは可能ですか?
可能なものもございます。お問い合わせページ、またはオンラインショップ(0120-04-5589)にて気軽にお問い合わせください。
(当店営業時間内での対応とさせていただきます。平日9時~18時)
購入直後、番地などの入力を忘れてしまったので変更したい
お手数ですが当店へご連絡ください。 お問い合わせページ、またはオンラインショップ(0120-04-5589)にてご対応させていただきます。
資格がなくても鍼は買えますか?
申し訳ございませんが、有資格者様への販売のみとなります。
ホームページに掲載されていない商品の取り扱いもありますか?
可能なものもございます。お問い合わせページ、またはオンラインショップ(0120-04-5589)にて気軽にお問い合わせください。
(当店営業時間内での対応とさせていただきます。平日9時~18時)
パスワードを忘れました

ログインする欄に 「パスワードを忘れたら」という文字がございますので、そこをクリックして画面へお進みください。

パスワード

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在庫数の確認をしたいのですが
各商品ページの「この商品に対するお問い合わせ」ボタンかお問い合わせページ、またはオンラインショップ(0120-04-5589)にて気軽にお問い合わせください。
(当店営業時間内での対応とさせていただきます。平日9時~18時)
エコダンボールとは何ですか?

エコへの取り組みの一環として当店では、取引先様やメーカー様などから送られてくるダンボールの再利用もしております。
ご協力いただいたお客様へは10ポイントをプレゼントさせていただいております。

エコダンボール
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